Ton magasin et ta boutique en ligne, avec un seul catalogue

Pourquoi mettre ton magasin en ligne ?

Ton magasin a une limite : il ne vend qu’aux gens qui passent devant, aux heures où tu es là. Pendant ce temps, tes clients habituels t’écrivent sur WhatsApp : « tu as encore le parfum de la dernière fois ? », « tu peux m’envoyer une photo du nouvel arrivage ? ». Chaque question te fait quitter ton comptoir.

Une boutique en ligne Ayweu répond à ces questions à ta place. Ton client voit tout ton catalogue, les prix, ce qui est en stock, et commande. Toi, tu continues à servir au magasin, et tu traites les commandes en ligne entre deux clients.

Ce qu’Ayweu fait, et ce qu’il ne fait pas

Mieux vaut être clair avant de commencer :

Si tu as besoin d’une caisse complète, garde ta caisse. Ayweu se place à côté : il gère ta vente en ligne et garde ton catalogue juste.

Un seul stock pour le comptoir et le lien

C’est le point qui demande un peu de discipline. Quand un client commande en ligne, Ayweu déduit la quantité tout seul. Quand tu vends au comptoir, c’est à toi de le dire : dans la page Produits de l’app, « Retirer du stock » enlève les pièces vendues. Quand ton arrivage arrive, « Ajouter au stock » les remet.

Si tu vends beaucoup au comptoir et que tu n’as pas le temps d’ajuster à chaque vente, deux méthodes simples :

• Le point du soir : à la fermeture, tu comptes ce qui reste sur les produits qui bougent et tu corriges.
• La dernière pièce : quand il ne reste qu’un exemplaire en rayon, tu le marques en rupture en ligne pour ne pas le vendre deux fois.

La page gestion de stock détaille ces réglages.

Tes horaires d’ouverture, en ligne aussi

À partir de l’offre Essentiel, tu règles les horaires de ta boutique. En dehors de ces horaires, tes clients voient ton catalogue mais ne peuvent pas commander : tu ne te réveilles pas avec des commandes que tu ne peux pas honorer. Tu peux aussi fermer ta boutique à la main, pour un jour férié ou un voyage d’achat à Dubaï ou Guangzhou, puis la rouvrir quand tu reviens.

Le retrait au magasin

Beaucoup de clients préfèrent passer récupérer leur commande. Deux façons de le proposer :

• Dans la description de ta boutique : « Retrait au magasin, marché Sandaga, ou livraison partout à Dakar ».
• Avec une zone de livraison nommée par exemple « Retrait au magasin », à 0 F. Ton client la choisit en commandant ; elle s’affiche avec la mention « livraison offerte ».

Les autres clients choisissent leur zone de livraison, avec tes frais. Voir la page livraison.

Encaisser : mobile money, carte ou espèces

Les commandes en ligne se paient par Wave, Orange Money, MTN Money ou carte selon le pays, ou à la livraison, sans frais. Pour un client qui passe au magasin après avoir commandé en ligne, tu encaisses comme d’habitude, puis tu marques la commande payée dans l’app.

Tu as déjà un QR code marchand Wave ou Orange Money collé sur ton comptoir ? Sur l’offre Prestige, SmartPay le réutilise en ligne : tu le scannes dans l’app, et tes clients en ligne peuvent payer directement sur ton compte marchand, sans frais Ayweu. Tout est détaillé sur la page paiements.

Une équipe, des rôles

Dans un magasin, tu n’es pas seul. Sur l’offre Pro, tu invites tes collaborateurs avec leur numéro de téléphone, et tu choisis le rôle de chacun :

• Caissier : prend les commandes et les fait avancer, sans modifier le catalogue ni voir les statistiques ;
• Gestion stock : tient le catalogue et les quantités, voit les commandes sans les modifier ;
• Superviseur : suit les commandes et les statistiques, sans toucher aux prix ;
• Administrateur : gère tout, comme toi.

Ton vendeur au comptoir confirme les commandes en ligne pendant que tu es chez le fournisseur. Et sur Pro, tu peux aussi gérer ta boutique depuis un ordinateur avec Ayweu Web, pratique si tu as un poste au magasin.

Exemple : une boutique de cosmétiques à Douala

Carine tient une boutique de cosmétiques à Akwa. Elle a mis ses 80 références dans Ayweu, avec le thème Sidebar pour que ses clientes trouvent vite par catégorie : soins visage, cheveux, parfums. Son employée a le rôle Caissier : elle confirme les commandes en ligne et prépare les colis entre deux clientes. Le soir, Carine corrige les quantités des produits vendus au comptoir. Ses clientes de Bonamoussadi commandent par le lien et choisissent la livraison ; celles d’Akwa choisissent « Retrait au magasin ».

Faire venir les clients en ligne

Ton lien ne sert que s’il circule. Affiche-le dans ton magasin, mets-le dans ton statut WhatsApp, colle-le dans le message d’accueil de WhatsApp Business et en bio Instagram. Le guide vendre sur WhatsApp te donne la marche à suivre, et tes statistiques te montrent ensuite combien de visiteurs arrivent chaque jour.