Encaisse tes ventes par mobile money, carte ou à la livraison

Les captures Wave perdues, c’est fini

Tu connais la scène : un client envoie « 📷 capture Wave — 8 500 F » à 19 h 48, et trois jours plus tard tu scrolles dix minutes pour la retrouver. Avec Ayweu, le paiement est rattaché à la commande. Tu vois tout de suite qui a payé, qui paiera à la livraison, et ce qui reste à encaisser.

Les trois façons de payer

Ton client choisit au moment de commander.

1. Le paiement en ligne par mobile money ou carte

Ton client paie par Wave, Orange Money, MTN Money ou carte bancaire, selon ce qui est disponible dans son pays. Dès que son paiement est confirmé, le montant est versé automatiquement sur ton compte Wave, Orange Money ou MTN, sur le numéro avec lequel tu t’es inscrit.

• Il n’y a rien à retirer, aucune demande à envoyer : chaque vente est versée commande par commande.
• Tu choisis ton opérateur de réception. En Côte d’Ivoire, c’est Wave.
• À partir de l’offre Essentiel, tu peux recevoir sur un autre numéro que celui de ton compte.
• Les versements se font par tranches de 100 F : quelques francs d’arrondi sont normaux.

2. Le paiement à la livraison

Ton client réserve sa commande et te paie en main propre quand il la reçoit. Aucun frais, aucune commission. C’est encore le mode le plus courant, et le plus simple pour un client qui ne te connaît pas encore.

3. PayPal, pour les catalogues en euro ou en dollar

Tu vends à la diaspora ? Si ton catalogue est en euro ou en dollar, tu peux activer PayPal : ton client paie directement sur ton PayPal.me. PayPal n’encaisse pas le franc CFA, d’où cette condition.

Combien coûte le paiement en ligne ?

Les frais ne s’appliquent que quand ton client paie en ligne : 3 % du montant, plus 100 F à partir de 2 000 F. En dessous de 2 000 F, il n’y a que les 3 %, pour que les petits paniers restent abordables.

Par défaut, c’est ton client qui paie les frais. Ton prix reste affiché tel quel, les frais s’ajoutent au moment de payer, et tu reçois exactement ton prix :

Tu préfères que ton client paie exactement le prix affiché ? Choisis « Je prends les frais à ma charge » dans les réglages : les frais sont alors retenus sur ton versement. Le paiement à la livraison, lui, reste gratuit quel que soit ton choix.

Les liens de paiement : pour les ventes conclues en message

Tous tes clients ne passent pas par ta boutique. Une cliente fidèle de Médina t’écrit directement « mets-moi de côté deux boubous », tu crées la commande… et elle veut payer tout de suite. Depuis la commande, envoie-lui un lien de paiement par SMS : elle règle par Wave, Orange Money ou carte, et le paiement est rattaché à sa commande.

• Montant minimum : 200 F.
• Tu peux renvoyer le lien si le client l’a perdu.
• Nombre de liens par mois selon ton offre : 5 sur Gratuit et Flex, 50 sur Essentiel, illimité sur Pro et Prestige.

C’est aussi la meilleure façon de demander un acompte avant de te déplacer, ou de faire régler une commande avant de l’expédier dans une autre ville.

Marquer « payé » en un tap

Ton client t’a payé en espèces, ou par un transfert direct ? Ouvre la commande et marque-la payée. L’accueil de l’app te rappelle les commandes confirmées qui ne sont pas encore payées : « 2 paiements à encaisser ». Tu peux aussi envoyer la facture au client par WhatsApp ou SMS.

SmartPay : ton propre QR code marchand

Sur l’offre Prestige, SmartPay permet à tes clients de payer directement sur ton compte marchand Wave ou Orange Money. Tu scannes l’autocollant QR de ton comptoir dans l’app, ou tu colles ton lien de paiement Wave Business ou Orange Money. Il n’y a pas de frais Ayweu : seule la commission habituelle de ton compte marchand s’applique. En contrepartie, c’est toi qui vérifies sur ton compte que l’argent est bien arrivé avant de valider la commande.

Quel moyen de paiement selon ton pays ?

• Au Sénégal, Wave et Orange Money dominent les paiements du quotidien.
• En Côte d’Ivoire, tes clients paient par mobile money ou carte, et tes versements arrivent sur Wave.
• Au Cameroun, Orange Money et MTN Mobile Money sont les réflexes.

Dans tous les cas, le paiement à la livraison reste disponible. Le guide paiement mobile money détaille les usages pays par pays.

Les bons réflexes pour encaisser sereinement

• Propose les deux : paiement en ligne pour les clients pressés, à la livraison pour ceux qui découvrent ta boutique.
• Pour les commandes lointaines, demande le paiement en ligne ou un lien de paiement avant d’expédier.
• Vérifie ton numéro de réception dès l’inscription : c’est là qu’arrive ton argent.
• Un versement manque ? Vérifie que la commande est bien payée en ligne (et pas à la livraison), puis ton numéro, avant d’écrire à l’assistance avec le numéro de commande.

Tout est repris en détail dans comment tu reçois l’argent de tes ventes. Et pour l’étape d’après, celle du colis, passe par la page livraison.